Objectif et public
Permettre à des demandeurs d'emploi peu ou pas qualifiés d'obtenir un premier niveau de qualification dans le domaine de l’hôtellerie.
Le réceptionniste H/F exerce son activité à la réception ou au « desk » d'hôtels, de résidences de tourisme, d'établissements hôteliers mobiles, de plein air, de villages de vacances, en contact avec la clientèle, en relation avec différents services ou interlocuteurs (restauration, service d'étage, directeur d'établissement ...).
Il est chargé d’assurer l’accueil des clients à l’hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Il planifie les réservations et l’occupation des chambres, effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés. Il organise les relations avec les autres services.
Site :
- VVF LES BRIS à Saint Trojan les bains – Oléron
- 56 Av. Aliénor d’Aquitaine - Royan
Validation: CQP Réception niveau 4 ( BAC)
Code CPF-RNCP : 31401
Programme : Validation d’un ensemble de blocs de compétences :
- Bloc 1 : Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
- Bloc 2 : Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients
- Bloc 6 : Assurer la sécurité des personnes et des lieux
- Bloc 16b : Valoriser la commercialisation d'un produit hôtelier
- Bloc 17 : Gérer l'encaissement
Stages en entreprise
TOEIC : Certification internationale d’anglais
Conditions d'accès réglementaires :
- Demandeurs d’emplois ayant déjà une expérience en hôtellerie.
- Validation du projet professionnel par un conseiller à l’orientation, si possible valorisé par un stage en entreprise.
Conditions d'accès pédagogiques :
- DE ayant déjà un niveau d’anglais équivalent à A2
Critères d'admission :
- Inscription obligatoire par un conseiller en insertion professionnelle
- Information collective organisée par l’organisme de formation
Organisation:
- Formation en présentiel
- Stages en entreprise
- Possibilité de réaliser cette formation dans le cadre de l’AFEST *voir onglet AFEST
Rythme en centre :
- Du lundi au vendredi
- De 9H00 à 12H30 ET DE 13H30 à 17H00
- 35H00 hebdomadaire
Rythme en entreprise :
- Du lundi au samedi à définir selon le protocole de stage
- 35H00 hebdomadaire
- Pas de travail le 1 mai ni le dimanche
- Repos de 48H consécutif pour les mineurs
