Hôtellerie de plein-air
Réception camping
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Après audit sur le terrain : Gestion de l'espace de travail
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Les relations dans le travail
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L'organisation du temps de travail
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Diffuser les informations
Déroulement sur 1 à 2 journées, à la demande du chef d'entreprise.
Recrutement
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Après audit sur le terrain : Définition de poste
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Méthodologie de recrutement
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Analyse des critères comportementaux Intégration dans l'entreprise
Sur 2 journées dont 1 préparatoire aux entretiens de recrutement.
Formation " ménage"
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Audit sur terrain : Communication verbale et posture avec le client
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Études des outils nécessaires
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Méthodologie de nettoyage et procédure de contrôle
Communication interpersonnelle
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Suite à audit sur le terrain : Règle de communication verbale,
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utiliser et optimiser les canaux de communication ,
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programmation neurolinguistique, culture client,
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savoir déléguer la culture clients à nos collaborateurs.
Management - Leadership
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Après un audit détaillé sur le terrain, mise en place d'une formation individualisée
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Les fonctions du leader, la motivation des équipes, communication, résultats des équipiers et feedback, gestion du temps, organiser une réunion avec succès, etc.